Chính Sách Bảo Mật
tv99

Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách tv99 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ tại https://tv99.win. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người — và chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn với sự trân trọng, minh bạch và trách nhiệm cao nhất.

Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tv99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.

tv99 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi tiếp xúc với dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người chơi — từ thông tin nhận diện đến dữ liệu giao dịch tài chính. Chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm pháp lý và đạo đức đi kèm với điều này.

Chính Sách Bảo Mật của tv99 được xây dựng trên bốn nguyên tắc cốt lõi:

• Tối thiểu hóa dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ — không thu thập dư thừa.
• Mục đích rõ ràng: Mọi dữ liệu được thu thập đều có mục đích được xác định trước và minh bạch với người dùng.
• Không thương mại hóa dữ liệu: tv99 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Bảo mật kỹ thuật cao: Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit, tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập 24/7.

Khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin nhận diện: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính theo CMND/CCCD
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CMND/CCCD (mặt trước và sau), ảnh selfie xác minh nếu yêu cầu
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng để xử lý rút tiền
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc Zalo với đội CSKH

Khi bạn sử dụng nền tảng tv99, hệ thống tự động ghi lại:

tv99 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau, và chỉ cho các mục đích này:

1. Cung cấp dịch vụ cơ bản: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm khác.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và xác minh 2 lớp (2FA).
4. Phòng chống gian lận: Phát hiện tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền và các hành vi gian lận khác bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
6. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt.
7. Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật game và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông tin này.
8. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của tv99 đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng Điều 17 NĐ 13/2023: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký — tài khoản, giao dịch, kết quả game.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý Luật AML: Xử lý dữ liệu KYC và giao dịch theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích rủi ro và cải thiện dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng Tùy chọn: Gửi thông tin khuyến mãi, newsletter và thông báo tùy chỉnh — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

tv99 KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần tiếp cận dữ liệu nhất định để hoạt động, bao gồm:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng Việt Nam — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Các studio Casino như Evolution, Pragmatic Play — nhận dữ liệu phiên chơi theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ KYC: Nhà cung cấp xác minh danh tính được chứng nhận — xử lý ảnh CMND/CCCD theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp hosting và CDN khu vực Đông Nam Á — lưu trữ dữ liệu trong môi trường được mã hóa.

Tất cả đối tác đều ký kết Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu (DPA) với tv99, cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và không sử dụng dữ liệu vì mục đích riêng.

tv99 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng (nếu pháp luật cho phép) và chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu.

tv99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Có bốn loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu Bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu thiếu chúng.
• Cookie hiệu suất Tùy chọn: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải và bố cục giao diện.
• Cookie chức năng Tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, trò chơi yêu thích và các tùy chỉnh cá nhân để cải thiện trải nghiệm lần sau đăng nhập.
• Cookie phân tích nội bộ Tùy chọn: Phân tích hành vi người chơi tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện thiết kế sản phẩm và nội dung khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc qua banner tùy chọn cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ khiến tài khoản không thể đăng nhập được.

tv99 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Không có dữ liệu nào được truyền qua kết nối không mã hóa.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Phân tách hệ thống: Dữ liệu cá nhân được lưu tách biệt khỏi dữ liệu game và giao dịch, giảm thiểu phạm vi ảnh hưởng nếu xảy ra sự cố.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhóm bảo mật vận hành liên tục giám sát mọi hoạt động bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình đặt sẵn và lưu trữ tại vị trí địa lý phân tán.

Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

Là người dùng tv99, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến đội bảo mật của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ tv99 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Mọi nỗ lực của tv99 đều hướng đến việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng, bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký
• Xác minh ngày sinh qua tài liệu KYC (CMND/CCCD)
• Phân tích hành vi để phát hiện các dấu hiệu của người dùng chưa đủ tuổi

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được và hoàn trả số tiền gốc đã nạp (nếu có) theo đúng quy trình.

Một số đối tác kỹ thuật của tv99 — đặc biệt là nhà cung cấp game quốc tế và hạ tầng đám mây — có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi dữ liệu của bạn được chuyển ra nước ngoài, tv99 đảm bảo:

• Chuyển dữ liệu chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam
• Ký kết Điều Khoản Hợp Đồng Tiêu Chuẩn (Standard Contractual Clauses) với mọi đối tác nhận dữ liệu quốc tế
• Ưu tiên sử dụng đối tác có trung tâm dữ liệu khu vực Đông Nam Á (Singapore, Hồng Kông) để giảm thiểu truyền dữ liệu xuyên lục địa
• Không bao giờ chuyển dữ liệu KYC nhạy cảm (ảnh CMND/CCCD) ra khỏi máy chủ trong khu vực Đông Nam Á

tv99 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này khi có thay đổi pháp lý, thay đổi kỹ thuật hoặc mở rộng dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ:

1. Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ tv99.win ít nhất 14 ngày trước ngày có hiệu lực
2. Gửi email thông báo trực tiếp đến tất cả tài khoản có địa chỉ email đã xác minh
3. Hiển thị pop-up tóm tắt thay đổi chính khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Phiên bản lịch sử của Chính Sách Bảo Mật có thể được cung cấp theo yêu cầu — liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email để nhận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Đội Bảo Mật Dữ Liệu của tv99:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu", phản hồi trong 24–48 giờ làm việc
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên tv99.win — phản hồi nhanh trong giờ hỗ trợ 06:00–02:00 GMT+7
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua ứng dụng với nội dung "Bảo mật dữ liệu"

Đối với các khiếu nại về quyền bảo mật dữ liệu không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, bạn có quyền khiếu nại với Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.